Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho Quý khách khi mua hàng tại Bình ANSI, chúng tôi có những quy định trong trường hợp Quý khách muốn đổi hay trả hàng, nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm Quý khách mua là sản phẩm vừa ý nhất.
1. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
– Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của Bình ANSI.
– Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…
2. Trường hợp không được đổi hoặc trả:
– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Bình ANSI.
– Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (cắm sai zắc, lắp/sạc pin sai quy cách, hack/crack sản phẩm, làm rơi…)
– Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
– Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Bình ANSI.
3. Cam kết chất lượng
Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính công ty, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%.
Bình ANSI không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi Quý khách đến Bình ANSI.
Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận bàn giao, Bình ANSI sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận.
4. Thời gian & thủ tục đổi trả
Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin Quý khách vui lòng liên hệ với Bình ANSI (trong giờ hành chính) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt. Khi đó, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết cách thức đổi hàng.
a. Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng
Tại thành phố Nam Định: Trong vòng 03 ngày theo ngày ngày ghi trên hóa đơn giao hàng.
Tại các huyện của tỉnh Nam Định và các tỉnh thành khác: Trong vòng 03 ngày theo ngày trên giấy biên nhận của dịch vụ chuyển trả hàng hoặc dấu bưu điện.
b. Thủ tục đổi trả
Hàng hóa phải được đóng gói nguyên trạng, đầy đủ phụ kiện đúng tiêu chuẩn trước khi gửi đến cho công ty Bình Ansi.
Hàng không được đổi hoặc trả lại nếu không có hóa đơn của Bình ANSI đi kèm.
Nếu Quý khách ở xa, ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Bình ANSI thông báo hiện trạng hàng và các chi tiết cụ thể khác.
Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do Quý khách thanh toán.
Sau khi nhận hàng, kỹ thuật viên bên công ty sẽ kiểm tra và phúc đáp cho Quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).
Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.
Thông tin chi tiết Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Bình An Sinh
Địa chỉ: 57A & 573 Trần Hưng Đạo – TP. Nam Định
Điện thoại: (0228) 3831 138 – 3500 990