Công ty TNHH Bình An Sinh luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm bảo hành của hãng (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Bình An Sinh để được giúp đỡ.
1. Quy định chung
Thời gian bảo hành: 12 tháng hoặc theo quy định của hãng, được tính kể từ ngày bán sản phẩm
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của Công ty Bình An Sinh liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
Chi phí gửi và nhận hàng bảo hành khách hàng thanh toán với vận chuyển
2. Sản phẩm được bảo hành trong những trường hợp sau:
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của Công ty TNHH Bình An Sinh.
Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau.
3. Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.
Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
Vỏ máy và các loại phụ kiện kèm theo như dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, điều khiển từ xa, pin điều khiển, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
Các phần mềm miễn phí kèm theo máy.
Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến Công ty TNHH Bình An Sinh hoặc hãng.
4. Địa điểm và thông tin liên hệ, thắc mắc, khiếu mại về vấn đề bảo hành
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn. Nếu bạn có những thắc mắc về vấn đề bảo hành xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ
Công ty TNHH Bình An Sinh
Địa chỉ: 49 Lê Văn Hưu, Phường Đông A, Tỉnh Ninh Bình
Điện thoại: 0943352662